FAQ

Q

海外発送で船便は利用可能ですか?

A
船便での海外発送をご希望の方は、購入する前にメールにてお問い合わせください。 対応可能な場合がございます。
Q

ギフト包装は対応可能ですか。

A
通常は、送料を可能な限り抑えることと、エコの観点から簡易包装にて発送させていただいておりますが、ギフト包装をご希望の場合は、オーダー時にお申し付けくださいましたら、別途ご相談の上、対応させていただきます。
Q

自分好みの色・デザインの器を、オーダーすることは可能ですか。

A
販売している器の、商品番号◯◯番の形で、色は商品番号◯◯番の色で…というレベルの簡易オーダーは対応可能です。 それ以外にご希望がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、すべてオーダー前にお問い合わせフォームからご確認ください。 尚、オーダー品のキャンセル・返品・交換は致しかねます旨、ご了承ください。(商品に不良がある場合はその限りではございません)
Q

再入荷をリクエストした場合、納期はどのくらいかかりますか。

A
通常ですと、リクエストを頂いてから3ヶ月程度、お時間をいただきますが、材料の入荷がすぐには困難な商品や、廃盤になった商品につきましては、その限りではありません。 また、イベント等の準備のため、商品を一定期間ネット販売できない場合がございますことを、ご了承ください。 再入荷リクエストをいただきましたお客様に、当ショップから直接ご連絡を差し上げることは、システムの関係上、出来なくなっております。(廃盤商品であっても、お知らせすることは出来かねます) お急ぎの場合は、メールにて直接お問い合わせください。
Q

オーダーメイド品のサイズ・仕様について。

A
・完成品を販売する場合は、実物の写真及びサイズを掲載しておりますが、受注販売の商品の場合は、標準的な出来上がりサイズを記載しております。 土も釉薬も収縮率が一定ではない為、出来上がった実物のサイズが、記載のサイズと相違する(プラスマイナス5mm程度)場合がほとんどですので、ご承知おきください。 ・絵柄については、サイズによって描けるうさぎさんの数が異なりますことをご了承ください。同じサイズの器でも、うさぎさんの絵柄がすべて同じではありませんので、ご希望の絵柄がある場合は、オーダー時にご相談ください。 ・呉須による絵付けは、焼き上がりの色や輪郭が不規則になりますことをご理解願います。温度や環境によって、絵柄の濃淡が変わったり、ぼやけることがありますが、手描きの風合いとしてお楽しみください。 ・釉薬の変化は様々な自然条件により異なってまいりますので、色合いやツヤ感が全く同じものにはなりませんことを、ご承知おきください。
Q

再入荷リクエストと予約オーダーの違い。

A
・再入荷リクエストをいただきますと、イベントや他のオーダー等がない限り、リクエスト商品の制作にあたります。(優先度低)完成したらショップにアップしますが、その際、リクエストをくださった方(作者にはリクエストをくださった方の個人情報は一切わからないシステムになっております)に、自動的にメール(再入荷のお知らせ)が届きます。同じように、他のフォロワー様にも、新入荷のメールが届きますので、その方が先に購入されますと在庫がなくなるので、リクエストをくださった方は購入できません。 ・予約オーダーの場合は、お問い合わせメール(作者はどなたが購入をご希望なのかがわかります)にて、ご希望の商品番号をお聴きし、納期がいつ頃になるかを直接メールでお伝えし、ご納得いただける様でしたら制作を開始します。(優先度高)完成したら直接、ご予約いただいた方にご連絡を差し上げますので、確実に購入でします。 確実に購入したい時期が決まっておられる方は、再入荷リクエストではなく、予約オーダーにてお申し付けください。
Q

ネットショップをフォローするメリットは何ですか?

A
新商品の入荷や、イベントやセールのご案内、お得なクーポン等をメールでお届け致します。 また、当ショップをフォローしている旨をオーダー時の備考欄にてお知らせいただきますと、無料でラッピング(通常は別途300円必要です)をさせていただきます。また、ご購入時に粗品を同梱させていただくことがございます。(時期により、内容は変わります)